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Bevor Sie ein Support-Ticket erstellen, möchten wir Ihnen nahelegen, einen Blick in unsere umfassende Wissensdatenbank zu werfen. Hier finden Sie möglicherweise bereits Antworten auf häufig gestellte Fragen und Probleme.

Unser Support-Ticket-System ermöglicht es uns, Supportanfragen effizient zu organisieren. Jede Anfrage erhält eine eindeutige Ticket-Nummer, damit Sie den aktuellen Status Ihrer Anfrage jederzeit online verfolgen können. Alle Anfragen werden im Helpdesk zusammen mit den entsprechenden Antworten gespeichert, sodass Sie einen klaren Überblick über den Verlauf Ihrer Anfrage haben. Auf diese Weise können Sie bequem von überall aus die Antworten auf Ihre Anfragen einsehen.

Um ein Ticket zu eröffnen, benötigen Sie lediglich eine gültige E-Mail-Adresse. Nutzen Sie diesen Service, um Ihr Anliegen effizient und zügig zu bearbeiten. Unser Support-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 15:00 Uhr gerne zur Verfügung und wird sich bemühen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Eröffnen Sie gerne auch ein Ticket, indem Sie eine E-Mail an: support@bildungs-institut.de senden, diese wird Automatisch als Ticket erfasst.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Supportbereich. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Hervorgehobene WissensDB-Artikel

E-Mail Sicherheit

Ich habe eine E-Mail bekommen, dass meine E-Mail nicht weitergeleitet werden konnte?

Es ist wichtig zu erwähnen, dass alle eingehenden E-Mails einer Sicherheitsüberprüfung gemäß E-Mail Sicherheit unterzogen ...

In einer erhaltenen E-Mail taucht die Warnung "Externe E-Mail" auf. Warum?

Es ist wichtig zu erwähnen, dass alle eingehenden E-Mails einer Sicherheitsüberprüfung gemäß E-Mail Sicherheit unterzogen werden. Liebe ...

Internetverbindung

Warum kann ich keine Verbindung zum WLAN herstellen?

Stellen Sie sicher, dass Ihr Tablet mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden ist und das korrekte Passwort eingegeben wurde. Überprüfen Sie, ob ...

Mein Tablet zeigt eine Verbindung zum WLAN an, aber ich habe keinen Internetzugriff. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie, ob andere Geräte im selben WLAN-Netzwerk eine Internetverbindung haben. Falls nicht, könnte ein Problem mit dem Router vorliegen. ...

Mein Tablet erkennt die SIM-Karte, aber ich habe keine Internetverbindung. Was könnte die Ursache sein?

Überprüfen Sie zunächst, ob Empfang auf dem Gerät angezeigt wird. Falls das Problem weiterhin besteht, könnte ein technisches Problem mit der ...

Mein Tablet hat weder über WLAN noch über die SIM-Karte Internetzugriff. Was sollte ich tun?

Starten Sie Ihr Tablet neu und überprüfen Sie, ob andere Geräte im selben Netzwerk eine Verbindung haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, ...

Microsoft Teams

Ich kann mich bei Teams nicht anmelden?

1. Sie haben Zugangsdaten von uns erhalten. Bitte überprüfen Sie die Schreibweise der E-Mail Adresse und des Passworts auf Richtigkeit. 2. ...

Wie kann ich mich einloggen?

1. Sie haben Zugangsdaten von uns per E-Mai erhalten. Diese müssen Sie in der Teams App eingeben. 2. Verwenden Sie einen Computer mit Windows? Dann ...

Wo finde ich Teams?

Sie finden Teams auf einem von uns bereitgestellten Gerät, bereits auf dem Gerät installiert.Für PC Windows/Mac/Linux, bitte verwenden Sie die ...

Wo finde ich meine Zugangsdaten?

Sie haben Zugangsdaten von uns per E-Mai erhalten. Bitte kontrollieren Sie die von Ihnen bei Vertragsunterzeichnung angegebene E-Mail Adresse.In ...

Welche Schritte kann ich unternehmen, wenn die Teams-App auf meinem Tablet abstürzt oder einfriert?

Aktualisieren Sie die Teams-App auf die neueste Version. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die App zu deinstallieren und erneut zu ...

SIM Karte

Was soll ich tun, wenn ich meine PIN dreimal falsch eingegeben habe?

Wenn Sie Ihre PIN dreimal falsch eingegeben haben, empfehlen wir dringend, sich umgehend an uns zu wenden. Bitte erstellen Sie ein Ticket mit dem ...

Was passiert, wenn mein Datenvolumen auf der SIM-Karte aufgebraucht ist?

Wenn Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist, wird es am ersten Tag des folgenden Monats wieder aufgebucht. Bis dahin kann die Internetnutzung ...

Darf die SIM-Karte auch für andere Zwecke als den Unterricht genutzt werden?

Nein, die SIM-Karte ist ausschließlich für den Unterricht vorgesehen. Die Nutzung für andere Zwecke ist nicht gestattet. Bitte beachten Sie die ...

Kann ich zusätzliches Datenvolumen erwerben, wenn ich vorzeitig mein Limit erreiche?

Die Möglichkeit zum Erwerb von zusätzlichem Datenvolumen hängt von den spezifischen Richtlinien unsererseits ab. Kontaktieren Sie uns, um weitere ...

Was sollte ich tun, wenn ich technische Probleme mit meiner SIM-Karte habe?

Bei technischen Problemen mit Ihrer SIM-Karte, wie zum Beispiel fehlender Zugang zum Internet oder anderen Störungen, kontaktieren Sie bitte ...

Support

Warum werden Tickets mit Zugangsproblemen als Notfall behandelt?

Tickets mit Zugangsproblemen werden als Notfall bearbeitet, um sicherzustellen, dass unsere Teilnehmer kontinuierlich Zugang zu Kursen und Unterlagen ...

Wie kann ich ein Ticket mit Zugangsproblemen als Notfall melden?

Wenn Sie ein Ticket mit Zugangsproblemen haben, kennzeichnen Sie es bitte deutlich als Notfall. Verwenden Sie die entsprechende Ticketkategorie (Ein ...

Gibt es spezielle Maßnahmen, um Notfall-Tickets mit Zugangsproblemen zu beschleunigen?

Ja, Notfall-Tickets mit Zugangsproblemen erhalten eine bevorzugte Behandlung. Unser Support-Team wird sich bemühen, diese Tickets so schnell wie ...

Welche Arten von Zugangsproblemen qualifizieren sich als Notfall?

Notfall-Tickets können verschiedene Zugangsprobleme umfassen, darunter vergessene Passwörter, technische Störungen, fehlende Zugriffsrechte oder ...

Warum gibt es festgelegte Kernzeiten für den Support?

Die festgelegten Kernzeiten ermöglichen es uns, einen strukturierten und effizienten Support-Service anzubieten. Durch die Konzentration auf ...