Support

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Diese FAQ dient dazu, Ihnen einen Überblick über unsere Support-Kernzeiten zu geben und wie Sie am besten von unserem Support-Service profitieren können.


Häufig gestellte Fragen

  1. Gibt es spezielle Maßnahmen, um Notfall-Tickets mit Zugangsproblemen zu beschleunigen?  

  2. Warum werden Tickets mit Zugangsproblemen als Notfall behandelt?  

  3. Welche Arten von Zugangsproblemen qualifizieren sich als Notfall?  

  4. Wie kann ich ein Ticket mit Zugangsproblemen als Notfall melden?  

  5. Kann ich mich telefonisch melden, um ein Notfall-Ticket zu melden?  

  6. Sind die Kernzeiten für den Support an bestimmten Wochentagen festgelegt?  

  7. Warum gibt es festgelegte Kernzeiten für den Support?  

  8. Was passiert, wenn ich außerhalb der Kernzeiten Support benötige?  

  9. Was qualifiziert ein Ticket als Notfall im Zusammenhang mit Zugangsproblemen?  

  10. Welche sind die Kernzeiten für den Support?  

  11. Wie kann ich während der Kernzeiten Support erhalten?  

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